to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor Nike'tan Aldığım Eşofman Takımı Kısa Sürede Soldu ve Tüylenme Yaptı
Ekim ayının ilk haftası Mall Of İstanbul (Barçın Spor’a bağlı olan) Nike mağazasından phoenix fleece koleksiyonuna ait bir eşofman altı ve üstü satın aldım. Ürünü birkaç kez giydikten sonra, siyah olmasına rağmen başka siyahlarla karıştırmadan, tek başına ve yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Kıyafetlerimi her zaman talimatlarına göre yıkayan biri olarak, 5000 liradan fazla ödediğim bu takıma ekstra özen gösterdim. İlk yıkamadan sonra ürünü kurutma makinesi kullanmadan kendi kendine kurumaya bıraktım ve kuruduğunda renginin solduğunu fark ettim. Birkaç kez daha giyip ikinci kez yıkadığımda ise (yine aynı talimatlara uyarak ve yalnızca tek başına yıkayarak) ürün hem tüylenmiş hem de bir kat daha solmuş olarak çıktı.
Henüz alalı bir ay bile olmadı, daha taksitlerini bile ödemedim. Pazardan alınan markasız ürünlerin bile bu kadar çabuk solup tüylendiğine şahit olmadım. Değişim istemiyorum çünkü aynı ürünü tekrar edinsem de aynı sorunla karşılaşacağımı düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum. 20-25 günde bu kadar eskiyen ve kalitesiz hale gelen bu takımı dışarıda giymem mümkün değil, ev kıyafeti olarak kullanmak zorunda kalacağım.
Nike’a konuyla ilgili mail atıp görselleri ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Görselleri buraya da ekliyorum. Firmanın bana ulaşmasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Uzun ömürlü olması için Nike mağazasından aldığım bu eşofman takımı benim için gerçek bir hayal kırıklığı oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba, Hızlı dönüş için teşekkürler. Eşofmanı aldığımda kalıpsal olarak herhangi bir sorun yaşamadığım ve ek olarak da “Nike’dan aldım nasıl bir sorun çıkabilir ki? ” diye düşündüğüm için faturayı içeren mail’i sildim. Dün sürece eşlik etmesi açısından E-Devlet/GİB üzerinden faturaya erişip beyan etmek istedim lakin o tarihlerde düzenlenen başka e-faturalara ulaşabilirken, tarafınızca düzenlenmiş olana maalesef ulaşamıyorum. Mağaza sistemlerindeki işlem geçmişinden fatura erişimi mümkün olur mu? Eşofman gerçekten dışarıda giyilecek durumda değil ve böyle bir şey yaşadığım için çok şaşkınım.
