Geçerli Son Kullanım Tarihli Hediye Çek Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sportinn’den 23 Mart tarihinde 4.000 TL tutarında online hediye çeki satın aldım. Hediye çekinin üzerinde ve gelen bilgilendirmede son kullanım tarihinin 2027 Mart olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen Sportinn’in internet sitesinde alışveriş yaparken kampanya/hediye çeki kodunu girdiğimde “kampanya kodunun süresi bitmiştir” uyarısı alıyorum ve çek kesinlikle kullanılamıyor.

Aynı hediye çeki ile farklı zamanlarda denememe rağmen sistem her seferinde süresi dolmuş gibi hata veriyor. Oysa son kullanım tarihi henüz gelmemiş durumda ve çekin geçerli olması gerekiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine en az üç kez telefonla ulaşmaya çalıştım, hiçbirinde telefon açılmadı. Ayrıca durumu detaylıca anlattığım bir e-posta gönderdim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem kullanamadığım 4.000 TL’lik hediye çekimin ya aktif hale getirilerek eksiksiz bir şekilde kullanılabilir olmasını hem de bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hediye çeki tutarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.