Siparişimden İki Ürün Teslim Edilmedi Ve Söz Verilen İade Gelmedi

25/03/2026 tarihinde Sportime internet sitesi üzerinden spt19343 numaralı siparişle 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak 3 adet ürün satın aldım. Ancak bu ürünlerden sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer iki ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürünlerin aslında kargoya verildiğini, kargonun ise geri iade olduğunu söylediler. Ben de ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim ve kabul ettiklerini ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Tekrar aradığımda bu kez ücret iadesi yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Hem kampanyadan aldığım ürünleri teslim alamamam hem de süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan iki ürünümün acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, siparişimde belirttiğim adresime gönderilmesini talep ediyorum.