Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

13 Eylül 2025 tarihinde sportime.com.tr üzerinden Nike Lebron Witness 7 model spor ayakkabı da dahil olmak üzere toplam 4 ürün sipariş verdim. Kampanya kapsamında “1 al 1 bedava” fırsatından yararlandım. Siparişimdeki ürünler yanlışlıkla İstanbul’daki bir adrese gönderilmiş, oysa teslimat adresim İzmir’di. Yanlış adrese gönderilen ürünler siteye iade edilmiş.

Bu süreçte defalarca (en az 100 kez) telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aradığımda ürünlerin bana teslim edildiği söylendi, ancak ben teslim almadığımı belirttim. Kontrol edeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ürünlerin depoya geri döndüğü ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. Her aradığımda “bugün göndereceğiz” şeklinde oyalandım. Son olarak ürünlerin kaybolduğu söylendi ve herhangi bir resmi açıklama veya belge tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram: spt5738. Toplam ödediğim tutar 9.389 TL’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da belirtmek isterim.