Girişte Bekletilmek Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sportif Spor Merkezi’ni 06.06.2026 tarihinde saat 15:30 civarında eşimle birlikte üyelik amacıyla ziyaret ettik. Özellikle yüzme havuzunu görmek ve tesis hakkında genel bilgi almak istiyorduk. Girişteki görevliye bu talebimizi ilettiğimizde, özel yüzme derslerinin bağımsız bir yapı tarafından yürütüldüğünü, bu nedenle ilgili kişiyle görüşmemiz gerektiğini söyleyerek bizi beklemeye yönlendirdi.

Ancak bu süreç boyunca ne tesisi gezmemize izin verildi ne de herhangi bir yetkili tarafından karşılanıp bilgilendirildik. Görevli birkaç telefon görüşmesi yaptığını, fakat ilgili kişilere ulaşamadığını belirterek bizi girişte bekletmeye devam etti. Bu süre içinde içeriye alınmadan, herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadan kapıda bekletilmemiz son derece rahatsız ediciydi.

Bir spor merkezini değerlendirirken ilk izlenimin çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Üyelik düşünen potansiyel müşterilerin daha ilgili, çözüm odaklı ve nezaket çerçevesinde karşılanmasını beklerdik. Eğer bir görevli bizi kısa bir tesis turuna çıkarsaydı ya da temel konularda bilgilendirseydi, büyük ihtimalle o gün iki üyelik işlemini de gerçekleştirmiş olacaktık.

Sportif’i kurumsal ve kaliteli bir işletme olduğu düşüncesiyle tercih etmiştik. Ancak girişte karşılaştığımız ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız bu deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle müşteri karşılama ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını temenni ediyoruz.