Sözleşmede Verilen Kişisel Destek Ve Ekipman Sağlanmadığı İçin Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

07.05.2026 tarihinde yukarıda bilgileri bulunan spor salonu ile üyelik sözleşmesi imzaladım. Üyelik satışı sırasında tarafıma; diyetisyen desteği sağlanacağı, sağlık durumuma uygun özel program hazırlanacağı, eğitmenlerin birebir ilgileneceği, spor salonundaki alan ve ekipmanların yeterli olduğu ve alanında uzman hocalarla hizmet verildiği belirtilmiştir. Özellikle skolyoz rahatsızlığım olduğunu ifade ederek buna uygun yönlendirme yapılıp yapılmayacağını sorduğumda gerekli ilginin gösterileceği söylenmiştir. Ancak 07.05.2026 tarihinde ilk kez spor salonuna gittiğimde tarafıma vaat edilen hizmetlerin gerçekte sunulmadığını gördüm. İlk günümde hiçbir görevli benimle ilgilenmemiş, cihazların kullanımı, hangi hareketlerin benim sağlık durumuma uygun olduğu veya hangi derslere katılmam gerektiği konusunda destek verilmemiştir. Skolyoz rahatsızlığımı belirtmeme rağmen herhangi bir özel yönlendirme yapılmamıştır. Diyetisyene soru sorduğumda yeterli ve açıklayıcı cevap alamadım. Görevlilere hangi derslerin benim için uygun olduğunu sorduğumda ise yalnızca “kağıtta yazıyor” şeklinde ilgisiz cevaplar verilmiştir. Spor salonuna, duvardaki kağıtları okumak için değil; profesyonel destek ve yönlendirme almak amacıyla kayıt yaptırdım. Ancak beklenen ilgi ve danışmanlık hizmeti tarafıma sağlanmamıştır. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek pilates hizmeti satın almama rağmen tarafımla iletişime geçilmemiş, süreç hakkında bilgi verilmemiş ve gerekli yönlendirme yapılmamıştır. Bunun yanında spor salonunda mahremiyet konusunda da ciddi eksiklik bulunmaktadır. Soyunma alanlarında kişisel mahremiyetin korunmasına uygun bir düzen bulunmamaktadır. Spor yapılacak alanların da yetersiz olduğu kanaatindeyim. Örneğin yürüyüş bandı gibi temel ekipmanların olmadığı ve kişilerin rahat şekilde spor yapabileceği yeterli alan sağlanmamaktadır. İşletme tarafından “alanında uzman hocalar” bulunduğu belirtilmesine rağmen aynı eğitmenlerin kısa aralıklarla birden fazla derse girdiği, bu nedenle derslerin geciktiği ve yeterli ilgiyi sağlayamadıkları görülmektedir. Hareketleri doğru yapıp yapmadığımı sorduğumda cevap verecek bir eğitmen bulamamaktayım. İlk günümde salon düzenini, cihazların yerlerini ve nasıl kullanılacağını dahi spor salonuna gelen diğer üyeler sayesinde öğrenmek zorunda kaldım. Henüz üyeliğimin üzerinden iki hafta dahi geçmemiş olmasına rağmen vaat edilen hizmetlerin sunulmadığı açık şekilde anlaşılmıştır. Bu nedenle işletmenin satış aşamasında tüketiciyi yanıltıcı beyanda bulunduğunu ve ayıplı/eksik hizmet sunduğunu düşünüyorum. Talep: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; ayıplı ve eksik hizmet nedeniyle üyelik sözleşmesinin cezai şart uygulanmaksızın iptal edilmesini, ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.