The North Face Bot Yanlış Gönderildi, İade Sonrası Fiyat Artışı Şikayeti

N11 sitesi üzerinden Sporthink mağazasından 03.11.2026 tarihinde The North Face bot siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma bot yerine normal, klasik bir erkek ayakkabısı gönderildi. Gönderilen ürün hem siparişimle alakalı değildi hem de beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Hatalı ürün ulaştıktan sonra mağazayla iletişime geçip durumu anlattığımda, ürün için değişim yapılmadığı, sadece iade edebileceğim söylendi. Ben de mecburen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebini oluşturduktan yaklaşık 12 saat sonra, sipariş vermek istediğim gerçek ürünün fiyatının yüzde yüz oranında artırıldığını gördüm. Bu durumun, yanlış ürün gönderildikten hemen sonra yaşanması beni hem mağazaya hem de N11’e karşı ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sonrası gerçek ürün fiyatının bu kadar artırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürün için yaşadığım bu sürecin telafi edilmesini, mümkünse orijinal siparişim olan The North Face botun, sipariş verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden temin edilmesini ve aksi halde mağazaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İlgili işlemin, 296263652423 numaralı siparişim üzerinden incelenmesini rica ederim.