Geç Kargo Ve Kusurlu Ayakkabı Nedeniyle Hızlı İade Ve Değişim Talebi

N11 üzerinden Sporthink satıcısından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün hem geç kargolandı hem de elime ulaştığında kabul edilemez bir durumda çıktı. Ayakkabı kutusu yıpranmış ve yer yer yırtılmış, kutunun içindeki kağıtlar da adeta çöp gibi buruşturulmuş ve dağınıktı. Ayakkabılardan birinin içi dolu, diğerinin içi boş olduğu için şekli iyice yamulmuş, burun kısmındaki süetlerde griye dönmüş gibi bir renk farkı vardı ve bariz şekilde boyut farkı hissediliyordu. Ayakkabının ucunda ise fotoğraflarda da görüleceği üzere çok belirgin, kabarmış kalın bir dikiş bulunuyor. Bu haliyle ayakkabının daha önce iade edilmiş, kusurlu bir ürün olduğu açıkça anlaşılıyor.

Bu durum üzerine Sporthink ile iletişime geçtiğimde sadece “iade gönderin” denildi. Hem ürünün geç gelmesini beklemek zorunda kaldım, şimdi de iade sürecini bekleyeceğim, iadenin onaylanması gerekecek ve kartıma ancak bir sonraki ay taksit taksit yatacağı söylendi. Kusurlu, iade edilmiş bir ürünü bana yeni ürün diye göndermelerini ve tüm bu süreçte beni mağdur etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ayakkabının hiçbir kesinti olmadan, hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz, hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde iade ürünlerin tekrar satışa sunulmamasını, marka isminin bu şekilde zedelenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.