Sporthink Üretim Hatası Olan Deri Ayakkabının Kullanılmış Gibi Reddedilen İade Talebi

26 Aralık’ta Sporthink üzerinden online olarak satın aldığım deri spor ayakkabıda, ürünü teslim aldıktan sonra her yerinde ciddi kırılmalar ve bariz üretim hataları olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giydim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünerek, 28 Aralık’ta ürünü iade/değişim için geri gönderdim.

Ancak iade talebim, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve üretim hatası olduğu yönündeki itirazım dikkate alınmadı. Üç yıl rafta beklemiş izlenimi veren, derisinde her bölgede kırılmalar oluşan bir ürünü tüketiciye satıp, ardından “kullanılmış” bahanesiyle sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Bir gün giyilen bir ayakkabıya ne yapılmış olabilir ki bu kadar kısa sürede bu duruma gelsin; bunun mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı.

Ayrıca red cevabında da standart bir metin dışında, incelemenin nasıl yapıldığına veya sonucun neye dayanarak verildiğine dair hiçbir açıklama yok. Ürün inceleme ekibiniz bu kadar belirgin üretim hatalarını göremeyecek durumdaysa, öncelikle bu ekibin gözden geçirilmesi, sonrasında ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram st0102030806069 olan bu alışverişte, üretim hatalı ürünün iade/değişim işleminin kabul edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.