to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink Üretim Hatası Olan Deri Ayakkabının Kullanılmış Gibi Reddedilen İade Talebi
26 Aralık’ta Sporthink üzerinden online olarak satın aldığım deri spor ayakkabıda, ürünü teslim aldıktan sonra her yerinde ciddi kırılmalar ve bariz üretim hataları olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giydim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünerek, 28 Aralık’ta ürünü iade/değişim için geri gönderdim.
Ancak iade talebim, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve üretim hatası olduğu yönündeki itirazım dikkate alınmadı. Üç yıl rafta beklemiş izlenimi veren, derisinde her bölgede kırılmalar oluşan bir ürünü tüketiciye satıp, ardından “kullanılmış” bahanesiyle sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Bir gün giyilen bir ayakkabıya ne yapılmış olabilir ki bu kadar kısa sürede bu duruma gelsin; bunun mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı.
Ayrıca red cevabında da standart bir metin dışında, incelemenin nasıl yapıldığına veya sonucun neye dayanarak verildiğine dair hiçbir açıklama yok. Ürün inceleme ekibiniz bu kadar belirgin üretim hatalarını göremeyecek durumdaysa, öncelikle bu ekibin gözden geçirilmesi, sonrasında ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram st0102030806069 olan bu alışverişte, üretim hatalı ürünün iade/değişim işleminin kabul edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, 26 Aralık’ta Sporthink üzerinden satın aldığınız deri spor ayakkabının teslim alındıktan kısa bir süre içinde ciddi kırılmalar ve üretim hataları göstermesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Ürünü yalnızca bir gün giydikten sonra bu tür bir durumla karşılaşmanız sizi haklı olarak rahatsız etmiş olmalı. Bu konuyu hemen yeniden gözden geçiriyoruz. Ürünün üretim hatalı olduğuna dair iddianızı titizlikle inceleyeceğiz. Aynı zamanda ürün inceleme ekibimizin sürecini ve değerlendirme kriterlerini gözden geçirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme gerçekleştirerek tüm süreci açıklamak ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sorunun hızlı ve adil bir şekilde çözümlenmesi için gerekli adımları atacağımızı bir kez daha teyit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
