Sporthink Teslim Edilmemiş Ayakkabı Siparişi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yaklaşık iki hafta önce Sporthink üzerinden online olarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram st0101448103714. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 1.700–1.900 TL arası bir tutar olarak yaptım. Ancak sipariş verdiğim ayakkabı tarafıma hiç teslim edilmedi.

Herhangi bir kargo takip numarası verilmedi, kargo şirketiyle ilgili bir SMS almadım ve teslim edildiğine dair mail almama rağmen ne arandım ne de ürün elime ulaştı. Sporthink’in ulaşılabilir bir müşteri hizmeti, çağrı merkezi ya da canlı destek hattı olmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum ve süreci takip edemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen bana gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kargo süreciyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.