to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısındaki Bez Açılma Sorunu: Yeniden İnceleme Ve Değişim Talebi
Sporthink online mağazadan 30.06.2026 tarihinde Puma marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanım için kullanan çocuğumda, ayakkabının bez olan kısımlarında yaklaşık 1 ay sonra bariz şekilde açılmalar meydana geldi.
Durumu kabul edilebilir bulmayarak ürünü 28.10.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonrasında sorunun “kullanım kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bez kısımlarda açılma olmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum.
Sipariş numaram ST0079582902001’dir. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, tekrar tarafsız şekilde incelenmesini ve sonucunda iade veya değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Puma marka çocuk ayakkabısını Sporthink internet sitesi üzerinden 30.06.2026 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı çocuğum yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandı ve bu kısa süre içinde ayakkabının ön kısımlarında bez açılmaları oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu tarafıma kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek ret yanıtı verildi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir açılmanın kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, standart bir açıklama ile geri dönüş yapıldı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Puma ve Sporthink’ten ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Aykut Bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Buradan da sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
