Ayıplı Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

18.03.2024 tarihinde Sport City online mağazasından Asolo Eldo GV erkek ayakkabı satın aldım (Sipariş No: ORDER-24078LuCJ01029947). Ürünü kullandıkça her kullanımda su aldığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü Sport City'ye gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda ayakkabının ayıplı olduğu kabul edildi.

Ancak, para iadesi talep ettiğimde bana yalnızca fatura tutarı olan 5.541 TL'nin iade edileceği, ürünün güncel fiyatı olan yaklaşık 13.500 TL'nin dikkate alınmayacağı belirtildi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, güncel fiyat ile fatura fiyatı arasındaki büyük fark nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, fatura fiyatını kabul etmediğimi belirttiğimde, kendisini G***** olarak tanıtan müşteri temsilcisi tarafından hakarete varan sözlere maruz kaldım. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının güncel fiyatı üzerinden iade yapılmasını ve tarafıma yapılan olumsuz yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.