Numara Değişiminde 910 TL Ek Ücret Talebi Haksız

Sporpark üzerinden Slazenger markalı weather Erkek Su Geçirmez Siyah Outdoor spor ayakkabının 43 numarasını 13.08.2026 tarihinde, ts13082752394 numaralı siparişle satın aldım. Ürünlerden bir çifti büyük geldiği için 42 numara ile değişim talebinde bulundum.

Firma, internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda değişim yapılmadığını, ürünü iade edip istediğim numarayı tekrar sipariş vermem gerektiğini e-posta ile bildirdi. Ancak ben bu ayakkabıyı 1.789,90 TL’ye almışken, iade edip tekrar sipariş vermem halinde aynı ürünü 2.699,90 TL’ye alabiliyorum. Yani sadece numara değişimi yapmak isterken 910 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Aynı internet sitesi üzerinden durumu anlatarak mağduriyetimi iletmeme rağmen, tarafıma tekrar değişim yapamayacaklarını belirten bir mesaj gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Slazenger gibi bir markanın ve Sporpark firmasının, sırf numara değişimi için tüketiciyi daha yüksek bir fiyata zorlayan bu yaklaşımını ne yasal açıdan ne de etik ve müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Talebim, 43 numara olarak aldığım Slazenger weather Erkek Su Geçirmez Siyah Outdoor ayakkabının ek bir ücret farkı oluşturmadan 42 numara ile değiştirilmesi ya da en azından ilk ödediğim 1.789,90 TL’lik tutar üzerinden aynı ürünü tekrar sipariş verebileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesidir.