KTM Lojistik Pazarlama Aldığım Motorun Sevkiyatının Gecikmesi Lojistik Kaynaklı Yapılamaması

2023 yılında ödemesini yaptığım motorumun sevkiyatı, 2024 yılı ön siparişi için beşinci sırada olmama rağmen 40 günden fazla bir süredir hâlâ yapılamamıştır. Ana sebep olarak Tekyıldız Motor ve Spor Moto'ya sorduğumda gümrük ve sevkiyat kaynaklı problemler olduğunu belirtiyorlar. Beşinci sırada olmama rağmen 2024 yılı için motorumu hala alamadım ve bu durumdan şikayetçiyim. Aldığım bayi, gümrükte oluşan sorunlar nedeniyle motorun henüz gelmediğini ifade etti. Yaklaşık 40 gündür mağdurum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim.

Yaşadığım Durum:
23 Aralık 2023 tarihinde Tekyıldız Motor (Altınova, İstanbul Cd. No: 366, 16250 Osmangazi/Bursa) adresinden aldığım motorum, beşinci sırada olmama rağmen henüz teslim edilmedi. İlk siparişi verdiğimde Şubat ortasında teslim edileceği söylenmişti. Ancak Şubat sonuna ertelendi ve motor yine gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde Spor Moto'nun gümrükte sıkıntılar olduğunu belirttiğini öğrendim. Motorun teslimatı Mart ortasına ertelendi ancak motor yine gelmedi. Ay sonuna yaklaşıyoruz ve koruma takozu gibi ekipmanları da alacaktım ancak bilgilendirme yapılmadı. Motorun Gebze'den gelmekte olduğu ve gümrükten çıktığı söylendi. Ancak motoru bu hafta sonu alamadık ve gelecek hafta Perşembe günü teslim edileceği belirtildi. 21 Mart'ta Perşembe günü geleceği söylendi. En son olarak herhangi bir aksilik olmazsa motorun geleceği ifade edildi.
Özel bir kurumsal şirkette çalışıyorum ve yurt dışına çok sayıda ürün gönderip getiriyoruz. KTM bayisinin bir motoru Gebze'den Bursa'ya getirmesi bir haftadan fazla sürüyor. Böyle bayilerin motor camiasında nasıl barındığını ve iş yaptığını anlamak güç. Bu bayiden hiçbir şekilde alışveriş yapılmamalı. Müşteriyle ilgilenme yok, araya başkalarını koyduklarından şüpheleniyorum. Paramı ödediğim halde motorun sevkiyatının 45 gün nasıl aksadığını anlamıyorum. Yıl bitiyor ve dört aya gireceğiz, hala 2024 model motorumu alamadım. Ödemesini 2023'te yapmama rağmen. Bu şekilde iş yapanlara lütfen bayilik verilmemeli. Müşteriye karşı tutumları kabul edilebilir değil. Paramı yasal faiziyle birlikte geri alabileceğim konusunda ısrarcılar ve çok kaba bir dil kullanıyorlar. Ülkemizin değerli kurumlarına bugün itibarıyla tüm şikayetlerimi iletmekteyim ve yurt dışı tedarikçiye (KTM Avusturya) avukat eşliğinde yazı hazırlıyorum.