Sporjinal İadem Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Sporjinal’in kendi internet sitesinden ekim ayı içinde Adidas kadın sweatshirt satın aldım ve ürünü 4 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ödediğim 3.800 TL Denizbank kartıma hâlâ geri yatmadı.

Defalarca Sporjinal müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iade işleminin 28 Kasım’da gerçekleştiği söyleniyor. Ancak Denizbank ile görüştüğümde, böyle bir iade hareketi olmadığını, iade yapılmış olsa benim ekstremde görünmese bile kendilerinin sistemde mutlaka görebileceğini, fakat herhangi bir iade kaydı bulunmadığını net şekilde belirttiler.

Tekrar Sporjinal’i aradığımda “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu nedenle, Sporjinal tarafında “iade yapıldı” olarak görünen işlemin banka tarafında gözükmemesinin detaylı biçimde araştırılmasını ve 3.800 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede Denizbank kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte ağır bir mağduriyet yaşadım ve bir daha Sporjinal’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.