İade Talebim Reddediliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

05.09.2025 tarihinde Sporjinal.com üzerinden Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ancak 25.09.2025 tarihinde, yani yaklaşık 20 gün...
Sporjinal’in kendi internet sitesinden ekim ayı içinde Adidas kadın sweatshirt satın aldım ve ürünü 4 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ödediğim 3.800 TL Denizbank kartıma hâlâ geri yatmadı.
Defalarca Sporjinal müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iade işleminin 28 Kasım’da gerçekleştiği söyleniyor. Ancak Denizbank ile görüştüğümde, böyle bir iade hareketi olmadığını, iade yapılmış olsa benim ekstremde görünmese bile kendilerinin sistemde mutlaka görebileceğini, fakat herhangi bir iade kaydı bulunmadığını net şekilde belirttiler.
Tekrar Sporjinal’i aradığımda “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu nedenle, Sporjinal tarafında “iade yapıldı” olarak görünen işlemin banka tarafında gözükmemesinin detaylı biçimde araştırılmasını ve 3.800 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede Denizbank kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte ağır bir mağduriyet yaşadım ve bir daha Sporjinal’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

05.09.2025 tarihinde Sporjinal.com üzerinden Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ancak 25.09.2025 tarihinde, yani yaklaşık 20 gün...
03.11.2025 tarihinde Sporjinal üzerinden yaptığım alışverişin iadesi sistemde tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade tutarı olan 3109 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Konuyla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem e-posta hem de sosya...

Hepsiburada internet sitesinden Sporjinal firmasından Adidas marka ayakkabı satın almıştım. Ayakkabıların tabanları kullanılamaz hale geldi. Değişim süresi geçtiği için değişim veya iade yapmadılar. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum olumlu sonuçlandı. Heyet raporuna göre ayak...


22 Ekim 2025 tarihinde Sporjinal üzerinden satın aldığım Skechers Escape Plan model ayakkabıyı, iade koşullarına tamamen uygun şekilde ve faturasıyla birlikte MNG Kargo aracılığıyla geri gönderdim. 31 Ekim 2025 tarihinde ürünün Sporjinal’e ulaştığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine r...









Yorumlar