Adidas Kramponumun Burun Kısmı Kırıldı Garanti Reddedildi Ve İletişimsizlik Yaşadım

Kule Sporjinal mağazasından Adidas marka krampon aldım firma arkasında durmuyor. Ürün alalın 4 ay oldu burun kısmı kalktı. İnceleme için garantiye gönderdim iade reddedildi diye söylediler mesaj bile gelmedi müşterilerine verilen önem bu kadarmış. Yılların markasi Adidas

22.02.2026 tarihinde saat 12:41’de Konya Kule Sporjinal mağazasından 3.050 TL ödeyerek Adidas f50 krampon satın aldım. Oğlum bu kramponu haftada sadece iki gün halı sahada kullandı. 5 ay bile dolmadan kramponun burun kısmında açılma oldu, üst bez kısımlarında belirgin deformeler oluştu. Daha önce Adidas Deportivo serisi krampon almıştık, 1,5 yıl giydikten sonra ayağına küçük geldiği için attık, ne burnunda açılma ne de yanlarında yırtılma olmuştu. Bu yüzden Konya Kule Sporjinal’den aldığım ürünün orijinal olup olmadığından ciddi şekilde şüphe ediyorum. 14.06.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamındaki inceleme için mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir fiş, servis formu veya kayıt belgesi verilmedi. Yaklaşık 15 gün boyunca tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme gelmeyince ben de mağazaya gidip süreci sordum. Garanti talebimin reddedildiğini, ürünün de aşağıda depoda olduğunu söylediler. “Madem reddedildi, neden bana mesaj gelmedi? ” diye sorduğumda ise bu kez “Ürün daha gelmedi” şeklinde çelişkili bir cevapla geçiştirdiler. Bu nedenle ürünü gerçekten garantiye gönderip göndermediklerinden şüphe duyuyorum. Aynı ürünün internette 1.950 TL civarında satıldığını görmeme rağmen, mağaza garantili ve güvenilir olur düşüncesiyle 3.050 TL ödeyerek bu ürünü aldım. Şu an hem ürün hem de süreç açısından mağdur durumdayım. Ürünün yeniden ve doğru şekilde incelenmesini, ürün kalitesine ve yaşadığım soruna göre ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.