Adidas Ozweego Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Garanti Reddi

03.05.2025 tarihinde Sporjinal Mağazası (Sporjinal Kule Site AVM Bayii / Canerkek Spor Giyim Tekstil San. Tic. Ltd. Şti.) üzerinden 6.000 TL ödeyerek Adidas Ozweego model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle bu modelin dayanıklılığı ve sağlamlığı vurgulandı, hatta normal ayakkabılara göre daha uzun garanti süresine sahip olduğu, bu nedenle gönül rahatlığıyla kullanabileceğim ifade edildi. Bu söylemlere güvenerek ürünü tercih ettim.

Ayakkabıyı sadece günlük ve amacına uygun şekilde kullandım, herhangi bir aşırı, spor dışı ya da olağanüstü bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının iç file kısmında kendiliğinden yırtık oluştu. Oluşan bu yırtık nedeniyle ayakkabı su almaya başladı ve iç kısmı dışarıdan görünür hâle geldi. Ürünün bu şekilde deforme olması, hem satım anındaki vaatlerle hem de Adidas markasına duyulan güvenle açıkça çelişmektedir.

01.01.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve 16.01.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Ancak firma, herhangi bir somut teknik rapor, fotoğraflı tespit ya da detaylı açıklama sunmadan yalnızca “kullanıcı hatası” ibaresiyle talebimi reddetti. Ürünün iç file kısmındaki bu tür bir yırtığın, normal ve özenli kullanımda kendiliğinden ortaya çıkması, taşınan riskin tüketiciye yüklenemeyeceğini ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Buna rağmen, hiçbir teknik dayanak paylaşılmadan genelleyici bir “kullanıcı hatası” ifadesiyle sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması, hakkaniyetli ve şeffaf bir yaklaşım değildir.

Ben ürünü, satış sırasında özellikle vurgulanan “dayanıklılık”, “uzun ömür” ve “güçlü garanti” söylemlerine güvenerek tercih ettim. Kısa süreli ve olağan kullanım sonucunda ayakkabının iç kısmının yırtılıp su alır hâle gelmesi, bu vaatlerin yerine getirilmediğini ve ürünün beklenen kalite ve kullanım ömrünü karşılamadığını açıkça ortaya koymaktadır. Bu koşullarda ürünü ayıplı mal olarak gördüğümü, sorumluluğun tarafıma yıkılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Fatura/fiş üzerinde yer alan z192025000004139 numaralı alışverişime ilişkin olarak, öncelikle ürün bedelinin tarafıma iadesini, bu mümkün görülmüyorsa aynı bedel ve segmentte ayıpsız misli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Talebimle ilgili somut, teknik bir değerlendirme yapılarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.