Tek Kupon Hatası Nedeniyle Çifte Çekilen 7.000 TL İadesi Talebi

6 Mart saat 20:32 civarında Birebin mobil uygulaması üzerinden Spor Toto Başkanlığı’na ait online bahis sistemini kullanarak kupon oynadım. Sistem kaynaklı bir hata nedeniyle aynı kupon iki kez oynanmış görünüyor ve hesabımdan 7.000 TL’lik tutar iki kere olmak üzere toplam 14.000 TL çekildi. Kupon üzerinde ayrıca bir numara görünmediği için sadece tarih, saat ve tutar bilgileriyle durumu anlatabiliyorum.

Bu durumun ardından hem Spor Toto tarafıyla hem de Birebin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “merkezi bahis sistemi” gerekçesiyle sorumluluğun kendilerinde olmadığı yönünde açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Oysa ben işlemi bir kez onaylamama rağmen sistem hatası sebebiyle aynı kuponun iki kez oynandığını, dolayısıyla ikinci çekilen 7.000 TL’nin benden haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, sistem hatasının incelenmesini ve aynı kupon için ikinci kez çekilen 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin tarih, saat ve tutar bilgilerinden hareketle gerekli kontrolün kolaylıkla yapılabileceğine inanıyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.