Üyelik İadesi Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Ebru

743

İstanbul Çırçır Mahallesi’indeki T***** A****** spor tesisinde bir süre önce fitness için 750 TL tutarında kartla ödeme yaparak üyelik satın aldım. İş yerimde vardiyalı sistemde çalıştığım için tesisin saatlerine uyum sağlayamadım ve üyeliği kullanamayınca param boşa gitmesin diye iade talebinde bulundum.

İade talebim üzerine bana 3 ay içinde ücretimin hesabıma yatacağı söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra 0212 ile başlayan bir numaradan arandım ve iade için imza atmam gerektiği, gün içinde tesise gelmem istendi. Bunun üzerine tekrar tesise gittim, bu sefer de 45 gün ile 2 ay arasında ödeme yapılacağı söylendi. Şu ana kadar iki kez tesise gitmeme ve verilen tüm talimatlara uymama rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.

Sadece 750 TL’lik bir iade için bu kadar oyalayıcı ve uzatılan bir süreç yaşamamdan dolayı son derece rahatsızım. İlgili tutarın daha fazla geciktirilmeden derhal kartıma iade edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Nisan 15:50

İstanbul Çırçır’daki Tevfik Aydeniz Spor Tesisleri’nde 2025 yılının 10. Ayında fitness için yaptığım üyeliğin iptaliyle ilgili iade talebinde bulundum. O dönemde bana, ödediğim ücretin 3 ay içerisinde banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda iade işlemi için sadece imza atmam istendi, ben de imzaladım.

Aradan 3 aydan çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte toplam 3 kez tesisle ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde beklemem söylendi, son olarak bugün aradığımda ise durumun kendileriyle ilgili olmadığı, bankam ve genel müdürlükle alakalı olduğu söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 600 TL civarında olan bu tutar çok yüksek bir meblağ olmasa da, bu kadar uzun süredir iadenin yapılmaması ve her aradığımda yalnızca “bekleyin” denilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ödemesini yaptığım hizmeti kullanmadığım ve 2025 Ekim ayında resmi olarak iade sürecini başlattığım halde, hala paramın banka kartıma yatırılmamasının sebebinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve iade tutarımın gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.