to read complaints and reviews, or file yours.Spigen Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Tarih Ertelenmeleri Mağduriyetime Neden Oluyor
Spigen.com.tr üzerinden 9 Ocak tarihinde Samsung s25 Plus için Tough Armor kılıf siparişi verdim. Toplam 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödemem tahsil edildi. Ancak üzerinden 32 gün (24 iş günü) geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Sipariş numaram 14-09012026-1767956880. Süreç boyunca mail üzerinden en az 14 kez iletişime geçtim. Her seferinde ya “en kısa sürede” gönderileceği söylendi ya da net bir tarih verildi, ancak verilen her tarih geldiğinde ürün yine gönderilmedi ve tarih ileriye atıldı. Önce 15 Ocak civarı denildi, ardından 11 Şubat, şimdi ise 19 Şubat olarak ertelendi.
Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşanması hem de sürekli olarak tarihin ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim ve artık bu sürecin belirsizliğinden rahatsızım. Ürünün daha fazla ertelenmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Şikayetim sonrası marka iletişime geçti ve 1.000 TL değerinde bir özür kuponu tanımladılar. Ancak ürünün elime ulaşması toplamda 40-45 günü buldu. Müşteri hizmetlerinin ilgisi ve kupon telafisi olumlu, fakat lojistik süreci çok zayıf. Sorunum çözüldüğü için teşekkürler.
