Spigen Şarj Aletinde Servis Edilmeyip Çekle Alışverişte Engel Oluşması Sonucu Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Spigen 45 Watt şarj aleti satın aldım. Bir süre sonra şarj aleti telefonumu şarj etmemeye başladı ve ben de ürünü Spigen yetkili servisine gönderdim. Ürün yaklaşık 3 hafta serviste kaldıktan sonra bana herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadığı, sadece çek verileceği söylendi.

Servis tarafından verilen bu çekle tekrar ürün almak istediğimde ise “ön sipariş” benzeri bir saçmalıkla karşılaştım ve bu çekle yeni ürünü bir türlü satın alamadım. Bu süreçte yaklaşık 1,5 ay boyunca şarj aletsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünümün doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ya da kullanılabilir, sorunsuz şekilde alışveriş yapabileceğim geçerli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.