to read complaints and reviews, or file yours.Spigen Kılıf Nedeniyle Airpods'umda Oluşan Hasar Ve İlgisizlik
Spigen kılıfı çıkarırken Airpods’um çizildi ve hasar gördü.
08.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım HBCV00001E04XL kodlu Spigen Apple Airpods (3. Nesil) Kılıf Urban Fit Navy - ASD02128 (barkod: 8809710759992) ürününü, yine Hepsiburada’dan daha önce aldığım Apple Airpods (3. Nesil) ve lightning şarj kutusu (barkod: D9WY9T4942) ile birlikte kullanıyordum.
Çalıştığım firmanın bana verdiği Apple iPhone 11 ile Airpods’u eşleştirmek istediğimde, resetleme tuşuna ulaşamadığımı fark ettim. Kılıfı çıkarmaya çalıştığımda ise Airpods kesinlikle yerinden çıkmıyordu ve zorlamam durumunda cihaza zarar vereceğimden endişelendim. Bunun üzerine Spigen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tarafıma verilen yönergeleri uygulamama rağmen kılıfı çıkaramadım. Sonrasında ürünü, bana iletilen Küçükbakkalköy Mahallesi, Önder Sokak, No:24, Ataşehir/İstanbul adresine 03.03.2025 tarihinde gönderdim.
11.03.2025 tarihinde, kılıf çıkarılmış şekilde ürünüm tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünün üzerinde zorlamaya bağlı çizikler ve hasar oluşmuş, ayrıca sol kulaklıkta ses kaybı ve şarjın çabuk bitmesi gibi yeni sorunlar meydana gelmiştir. Bu durumu görsellerle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim ve defalarca aramama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünü firmaya gönderdiğimde garantisi devam ediyordu; ancak geçen süre zarfında garanti süresi doldu. Fatura (EAI2023000005085) ve Apple servis raporunu da paylaşabilirim.
Hem Airpods’umda oluşan hasarın giderilmesini hem de Spigen kılıf ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Arda Bey, İşlem sağlayabilmemiz için, ürünününüzün kılıfımızdan zarar gördüğüne ilişkin aldığınız apple servis raporunu bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Firma resmen insanın aklıyla dalga geçiyor. Apple servisi böyle bir rapor vermez sizde çok iyi biliyorsunuz. Zaten halihazırda ürünün kılıftan çıkarılamadığı ve çıkarılmaya çalışılması halinde zarar görebileceğine dair servis imzalı raporu paylaştım. Ürünü kılıf takılı halde size yolladım ve çıkarılmış halde bana geri yolladığınızda görsellerini paylaştığım gibi kaplaması zarar görmüş şekilde geri yollandı. Firma ürünü kılıftan çıkarırken yapılan işleme dair bir video görsel vs varsa paylaşabilirsiniz? Hangi şartlarda ve nasıl çıkarıldı kılıf? Anlaşılan sorunu sizinle çözemeyeceğiz. THH ye gerekli başvurularımı süreçle ilgili görseller ve yazışmalara ait dosya şeklinde sunacağım. Artı buradan bütün herkese Spigen'in en azından Türkiye'deki temsilcilerinin ne kadar lakayıt bir firma olduğu ve sorumluluk almamak için kırk takla attığını belirtmek isterim.
