Şarj Aletim Garanti Altında Arızalı, Servisten Yanıt Gelmiyor

Garantisi devam eden Spigen 45w şarj aletim hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 17 Mart tarihinde Aras Kargo ile yetkili servise gönderdim, kargo takip bilgilerime göre 18 Mart tarihinde teslim edildiği görünüyor.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda 3 kez aradım, her seferinde yalnızca 14 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında ne net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu tutumun Spigen gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Ben mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve yazılı bir dönüşle sonuçlandırılmasını istiyorum.