to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Satılan IPhone 17 Kılıfı Hakkında Şikayet
15.09.2026 tarihinde Spigen Türkiye internet sitesi üzerinden iPhone 17 için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi 799 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra “Siparişlerim” bölümünde ürünün “Ön Siparişli Ürün” olarak göründüğünü fark ettim. Siparişi vermeden önce hiçbir aşamada ürünün ön sipariş olduğuna veya 30 iş günü bekleme süresine dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı ürünün daha önce sitede farklı zamanlarda hem 1000 TL hem de 400 TL gibi farklı fiyatlarla satışta olduğunu gördüm. Şu anda ise iPhone 17 kategorisinde satılık bir ürün görünmüyor. Siteye girdiğimde de “lütfen aramayın, mail atın” tarzında bir uyarı çıkıyor, bu da yoğun şikayet ve arama olduğuna dair bende olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Diğer kullanıcı yorumlarını okuduğumda da firmanın ürün göndermek yerine paraları toplayıp sonradan siparişleri ön siparişe çevirdiğine dair ciddi şüpheler oluştu.
Konu ile ilgili olarak firmaya mail attığımda, bana dalga geçer gibi ürünün ön siparişli olduğunu ve teslimatın 30 iş günü süreceğini söylediler. Bu bilgi sipariş öncesinde açıkça belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum. Ayrıca hesabımda siparişi iptal etmek ya da para iadesi talep etmek için herhangi bir buton veya seçenek de bulunmuyor.
14-15092026-1789467172 referans numaralı siparişime ait iPhone 17 kılıfımın, bana verilen belirsiz ve aşırı uzun 30 iş günü süresine gerek kalmadan, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Spigen firması tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeterince fırsat tanıdım. Ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmaması, tüketici memnuniyetinin ve kurumsal sorumluluğun ne ölçüde göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir. İyi niyetli yaklaşımımın karşılıksız kalmasını ve daha fazla oyalanmayı kabul etmiyorum. Tarafınıza tanıdığım süre dolmuştur. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere, olayın niteliğine göre başvurabileceğim tüm yasal yollara müracaat edeceğimi açıkça bildiriyorum. Maddi ve hukuki haklarımı korumak için gereken adımları atacak, süreci sonuna kadar takip edeceğim. Hukuk kökenli bir aileden geliyoruz. Hak arama yollarını ve hukuki sorumlulukların önemini gayet iyi biliyoruz. Bu meseleyi birkaç şikayet mesajıyla geçiştireceğimi, zamanla unutacağımı veya sonuç almadan vazgeçeceğimi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Gereken resmi başvuruları yapacak ve hakkım olanı alana kadar mücadele edeceğim. Bir markanın kurumsal kimliğinin arkasına sığınarak tüketicinin mağduriyetini görmezden gelebileceğini düşünmesi kabul edilemez. İnsanların parasını kazanmak kadar, o paranın karşılığını vermek ve tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirmek de zorunludur. Hiçbir marka, ne kadar büyük olursa olsun, tüketici haklarının üzerinde değildir. İnsanların parasına ve güvenine bu kadar kolay mal olmanın sonuçsuz kalacağını düşünmeyin. Benim için konu artık yalnızca maddi mağduriyet değil, haklı bir talebin ısrarla çözümsüz bırakılmasıdır. Bu yaklaşımın karşılıksız kalmasına izin vermeyeceğim. Gerekli hukuki mekanizmaları işletecek, yaşananları ilgili mercilere taşıyacak ve sürecin sonuçlarını kamuoyuyla paylaşacağım. Spigen yetkililerine son kez sesleniyorum: Mağduriyetimi daha fazla uzatmadan giderin. Aksi takdirde bundan sonraki süreç müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerden ibaret kalmayacak; resmi başvurular ve hukuki yollar üzerinden ilerleyecektir. Bu bir tehdit değil, kararlı bir hak arama iradesidir. Süreniz doldu. Artık açıklama değil, somut çözüm bekliyorum.
