Magsafe Manyetik Parçası Yerinden Çıktı Ve Servis Sürecinde Çözüm Bulunamadı

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce iPhone 17 Pro Max için Spigen marka bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kılıfın magsafe mıknatısının yerinden çıktığını ve kılıfta sararma olduğunu fark ettim. Bu durum hem ürünün kullanımını hem de görüntüsünü olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ve satıcıyla iletişime geçerek ürünü iki kez servise gönderdim. Her bir servis süreci 21 gün sürdü ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve ürün aynı şekilde, herhangi bir onarım ya da düzeltme yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sorun bir türlü çözüme kavuşmadı.

999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi ve servis sürecinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, kılıfın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.