Kısa Sürede Sararan Spigen Kılıf İçin Değişim Veya İade Talebi

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Spigen marka şeffaf telefon kılıfı, sadece yaklaşık 40 gün içinde belirgin şekilde sarardı. Spigen kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede sararması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu hem Hepsiburada'ya hem de Spigen Türkiye'ye ilettiğimde olumsuz yanıt aldım. İlan başlığında da görüldüğü üzere, üründe sararma karşıtı özellik vurgulanmıştı. Bana verilen cevapta, bu durumun kullanım alışkanlıklarına, çevresel faktörlere ve günlük kullanım koşullarına bağlı olarak değişebileceği; özellikle güneş ışığı, hava şartları ve cilt yağları gibi etkenlerin ürünün sararmasına neden olabileceği belirtildi. Böyle bir açıklama, ürün 1 yıl veya daha uzun sürede sararmış olsa belki kabul edilebilir; ancak sadece 40 gün içinde bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Zaten kaliteli sandığımız bir markayı tercih etme sebebimiz, böyle sorunlarla bu kadar kısa sürede karşılaşmamak. Bu ürüne ödenen ücretle daha uygun fiyatlı markalardan birkaç tane kılıf alınabilir ve iki ayda bir çöpe atılabilir; yüksek ücret verme nedenimiz ise sararma süresinin uzun, dayanımının yüksek olmasıdır.

Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım; ekstra bir darbe, kimyasal temas veya hatalı kullanıma yol açacak bir durum söz konusu olmadı. Sipariş numaram 474 333 669 6 olup, bu kadar hızlı sararan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.