to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kılıf Seçimi Sonrası İletişim Sorunu Ve Düzeltme İsteği
Specase markasının kendi internet sitesi üzerinden 1090 numaralı siparişi dün oluşturdum. Sipariş verirken kılıflardan birini yanlışlıkla iPhone 11 için seçmişim ve bunu fark eder etmez düzeltilmesi için kendileriyle iletişime geçtim.
Hem TikTok üzerinden, hem Gmail ile mail atarak, hem de Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece basit bir model düzeltme talebim olmasına rağmen muhatap bulamıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış seçilen bu kılıfın iPhone 11 için olan modelinin iptal edilerek, yerine doğru modelle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Specase’den 14 Eylül günü iPhone 13 model telefonum için bir yıldız desenli kılıf siparişi verdim. Ancak sistemde iPhone 11 modeli seçilmiş göründüğü için hemen kendilerine ulaşıp modelin iPhone 13 olarak düzeltilmesini istedim. İlk 2 gün boyunca hiçbir kanaldan ulaşamadım, daha sonra sonunda dönüş yapıp düzelteceklerini söylediler.
Buna rağmen sepet ve sipariş bilgilerimde hâlâ iPhone 11 modeli görünüyor ve üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem yanlış model sorunu çözülmedi hem de siparişim gereksiz yere bekletiliyor.
Siparişimdeki kılıfın modelinin iPhone 13 olarak acilen düzeltilmesini ve ürünün doğru modelle birlikte hızlıca kargolanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1090
