Spazio Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

4 Mayıs günü saat 19.00 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı şubesindeki Spazio mağazasına abiye bir elbise bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimizde çalışanların ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştık. “Sizin aradığınız ürünler arkalarda vardır” denilerek bize herhangi bir ürün gösterilmedi, yardımcı olunmadı. Mağazada bacak bacak üstüne oturmuş iki bayan vardı, yanlarına gidince zoraki ilgi gösterdiler, daha sonra bu kişinin çalışan bile olmadığını öğrendim. Müdür kapıda sigara içip sohbet ediyordu, içerideki düzen ve müşteriyle ilgilenme tamamen başıboş bırakılmıştı.

Gerçek çalışan olan bayan sonradan geldi. Kendisine ismini sorduğumda “Sana söylemek zorunda değilim” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Tavrını beğenmediğimi ve neden ilgilenmediklerini sorduğumda ise “Git nereye şikayet edersen et” diyerek mağazanın dışına çıktı ve arkamdan bağırarak konuşmaya devam etti. Bu davranışlar hem müşteri olarak beni hem de yanımdakileri ciddi anlamda rahatsız etti ve mağazadan alışveriş yapmadan çıkmamıza sebep oldu.

Spazio gibi bir markada çalışan personelin bu kadar saygısız, ilgisiz ve profesyonellikten uzak olması kabul edilemez. İlgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ve detaylı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir çalışma modeli ve müşteriyle iletişim tarzının nasıl kabul edildiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.