to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 5000 TL İade Talebi
Spark by S*****
adlı hesaptan güvenerek Shopier üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde eşofman takımı için ön sipariş oluşturdum. Shopier ekranında ürünün iki hafta içinde teslim edileceği yazıyordu. Ayrıca bana 8 Şubat tarihinde en geç cumartesi günü kargonun elimde olacağını da özellikle söylediler. Ancak bugün 7 Mart 2026 olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimi Shopier üzerinden 685438157 numarasıyla, Gözde M**** adına ve 5000 TL ödeyerek verdim. Buna rağmen mesajlarıma çoğu zaman hiç yanıt alamıyor, bazen de keyfi ve geç cevaplarla oyalandığımı hissediyorum. Verilen teslimat sözleri defalarca tutulmadı, hem param hem zamanım boşa gitmiş durumda.
Artık bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilip 5000 TL ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Keyiflerine göre cevap veriyorlar
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişimde yaşanan aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, 685438157 numaralı siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülemekteyiz. Siparişinizin kargo ve bilgilendirme sürecinde yaşanan gecikmeler, o dönemde Shopier altyapısı kaynaklı teknik aksaklıklar sebebiyle takip ve bildirim süreçlerinin sağlıklı ilerleyememesinden kaynaklanmıştır. Bu durumun süreçle ilgili belirsizlik yaşamanıza neden olduğunu anlıyoruz. Bu tarz aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına Shopier ile çalışmayı sonlandırdığımızı ve operasyon süreçlerimizi yeniden yapılandırdığımızı paylaşmak isteriz. Bu kapsamda kargo çıkış süremiz de ön sipariş dönemindeki uzun teslim sürelerinden, mevcut süreçte ortalama 5 iş gününe düşürülmüştür. İletişim süreçlerinin daha hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına destek taleplerimizin mail adresimiz üzerinden yürütüldüğünü, sosyal medya kanallarındaki yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşanabildiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir ek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur 🩷 Sevgilerimizle, Spark Ekibi
