to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamayan Sipariş 19 İş Günü Bekledi
Instagram’daki sparkbysevval hesabı üzerinden, ön ödemeli şekilde bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi 25.12.2025 tarihinde, yaklaşık 2.500 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Siparişten bu yana 19 iş günü geçti, bugün 20.01.2026 olmasına rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Satıcıya ve Shopier üzerinden ilgili tarafa ulaşmaya çalıştığımda, sadece “mail atabilirsiniz” denilerek geçiştirildim. Ne satıcıya ne de aracıya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor. 19 iş günü bekletildikten sonra, bu kargonun bir günde gelmesinin de zaten mümkün olmadığı ortada. Ürünün bu kadar süre boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi son derece saçma ve mağduriyet oluşturuyor.
Siparişini verdiğim eşofman takımının derhal kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Nasıl bir satış politikası, nasıl bir plansızlık, nasıl bir düzensizlik? Daha 2 gün önce amazondan sipariş verdim 24 saat olmadan geldi tamam küçük kendi çapınızda girişimcisiniz de 30 iş günü oldu. Bu kadar bekleyip bir de iade mi verelim gerçekten bir işi bile beceremiyorsunuz hava durumunu bahane edersiniz ancak. Destek çıkalım olur bekleriz ne olacak diye diye imanımız gevredi. Dalga geçer gibi bir durum bir çok kişi aynı tepkileri veriyor niye acaba?
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili detaylı kontrol sağlayabilmemiz ve size net bilgi aktarabilmemiz adına sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Destek taleplerinin daha hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına aktif iletişim kanalımız mail adresimizdir. Sosyal medya kanallarındaki yoğunluk sebebiyle mesajlara anlık dönüş sağlanamayabilmektedir. Sipariş numaranız ile birlikte mail iletmeniz durumunda ekibimiz en kısa sürede sürecinizi kontrol ederek tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Geri bildiriminizi anlıyor ve yaşadığınız deneyimin sizde yarattığı memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amazon gibi milyar dolar ölçekli bir firma ile Türkiye içi çalışan küçük girişimcileri karşılaştırmayı doğru bulmuyoruz. Siparişlerimizin ön sipariş kapsamında üretildiğini ve bu nedenle teslim sürelerinin standart gönderimlere göre daha uzun olabildiğini paylaşmak isteriz. Ancak bu durumun yaşattığı bekleme süresinin sizi yorduğunu da anlıyoruz. Amacımız hiçbir zaman müşterilerimizi mağdur etmek değil, aksine en doğru şekilde süreci tamamlamaktır. Bu nedenle tüm operasyon süreçlerimizi gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı da bilmenizi isteriz. Siparişinizle ilgili süreci net şekilde kontrol edebilmemiz ve size kesin bilgi verebilmemiz adına bizimle sipariş numaranız ile birlikte mail üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
