to read complaints and reviews, or file yours.Soysale Çoraplar Ne İçi Polarlı Ne Kürklü; Tamamen Naylon, İnce Ve Kalitesiz, Isıtma Özelliği De Yok
soysale.com.tr isimli internet sitesinden 19.01.2026 tarihinde içi polarlı, termal kış çorabı olarak tanıtılan üründen iki paket sipariş verdim. Her bir paket “6 alana 6 hediye” şeklindeydi ve toplam 24 adet çorap için 2.846 TL ödedim. Sitedeki görsellerde ve videolarda ürünlerin içi kürklü, kalın, gerçekten kışlık ve ısıtan bir çorap gibi gösteriliyordu.
Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, gönderi numaram ih425248. 21 Ocak’ta kapıda ödemeli olarak teslim alacaktım ancak sadece nakit ödeme kabul ettiklerini söylediler. Sitede kapıda ödemenin sadece nakit olduğuna dair bir bilgi görmemiştim. Bunun üzerine ürünü 22 Ocak’ta kendim kargo şubesine giderek teslim aldım. Ürünü açtığımda ise gelen çorapların sitede gösterilenle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Çoraplar ne içi polarlı ne kürklü; tamamen naylon, ince ve kalitesiz, ısıtma özelliği de yok.
Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişi oluştururken teyit için aradıkları numarayı dünden beri defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Sitedeki iletişim formu üzerinden de bilgilerimi girerek durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu yüzden ürünü geri gönderdiğimde paramın iade edilmeyeceğinden endişe duyuyorum.
Eğer sitede tanıtılan, görsellerdeki gibi gerçekten içi kürklü / polarlı, termal kışlık ürün ellerinde varsa sipariş ettiğim ürünlerin doğru ürünle değiştirilmesini, eğer böyle bir ürün yoksa da gönderilen bu kalitesiz ürünlerin iadesi alınarak 2.846 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba tekrar, ürünle ilgili arandığım bunlara ile yazışıyoruz, "Kargo ücreti size ait, para iadesi de ürün bize ulaşınca ileteceğiniz IBAN'dan yollayacağız efendim." Dediler, "Neden bana ait. Yanlış ürün gönderen sizsiniz ama. Ama görseldeki üründen tamamen farklı bir ürün geldi" dediğimde, "Yanlış ürün değildir, dediğimiz gibi termal çoraptır" cevabini aldım. "Ama görseldeki üründen tamamen farklı bir ürün geldi" dediğimde görsel yollayıp "nasıl farklı? " Diye sormuşlar ben de ürün fotoğrafları yolladım bakalım nereye varacağız!
Soysale ile ilgili yaptığımız görüştükten sonra ücretsiz kargo ile iade ettim ürünleri. Bugün para iadesi gerçekleştirdiler. Marka sizi le iletişime geçtiniz bilmiyorum sevgili şikayetvar.com ama iyi ki varsınız, teşekkür ederim.
Sadece paramı iade ettikleri için teşekkür ederim. Ama bu müşteriyi yanılttıkları gerçeğini değiştirmiyor maalesef.
