Ödeme Yaptığım Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Soylu AVM’nin internet sitesi üzerinden 25 Ağustos tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra günlerce Aydın şubesini arayarak ürünün ne zaman kargolanacağını sordum, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim. Yaklaşık bir hafta sonunda ise Aydın şubesinin numaralarından engellendim ve artık telefonla ulaşamıyorum. Genel merkezi aradığımda ise “bizi ilgilendirmez” denilerek top sürekli Aydın şubesine atılıyor, ancak şubeye zaten ulaşamıyorum.

Ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum, kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Sipariş numaram ve yazışmalarım elimde mevcut. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.