Kereviz Tatlısı Siparişi Kargo Sorunuyla Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

5 Mart’ta soyleyerinden.com internet sitesinden kereviz tatlısı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.400 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün gönderildiğini, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını söylediler. Aras Kargo ile görüştüğümde ise 6041966333839 numaralı gönderiyi bulamadıklarını belirttiler ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremediler. Böylece firma “biz gönderdik” diyor, kargo “bizde yok” diyor ve mağduriyetimin tam olarak kimin tarafından giderileceği belirsiz bırakılıyor.

Hem ödediğim 2.400 TL’nin hem de sipariş verdiğim ürünün akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi alamıyorum. Ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.