Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.800 TL İade Talebi

5 Kasım tarihinde Soyalp Depolama Hizmetleri Ltd. Şti. Tarafından Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6523729765229 olan yetişkinlere özel bir ürün siparişim teslim edildi. Ürün için 1.800 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak kutuyu açtığımda, istediğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün ile karşılaştım.

Ürünün yanlış gelmesi üzerine firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir iletişim kanalıyla kendilerine ulaşamıyorum. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Bu nedenle ya sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.800 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.