Pert Sonrası Ödeme Sürecinde Verilen Sözler Tutulmadı Muhatap Bulamıyorum

2017 model Dacia Sandero Stepway aracım pert olduktan sonra, 21.11.2025 tarihinde Sovtajyeri firması mail adresim üzerinden “gerekli evrak listesi” başlığıyla benden istenen belgeleri gönderdi. Ben de aynı gün gecikmeden istenen tüm evrakları mail üzerinden ilettim. Daha sonra evraklar karşı tarafa ulaştığında, eksik evrak gönderdiğimi söyleyerek işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben de mailde ne istenmişse hepsini eksiksiz ilettiğimi, asıl kendilerinin eksik evrak listesi gönderdiğini ifade ettim. Bunun üzerine 26.11.2025 tarihinde bu kez güncellenmiş, eksiksiz bir evrak listesi tarafıma gönderildi ve ben de belgeleri tekrar hazırlayıp kendilerine gönderdim.

27.11.2025 tarihinde tüm evrakları eksiksiz teslim ettiğimi ve işlemlerin başlatıldığını, hatta ödemenin yarısının tarafıma gönderildiğini ilettiler. Kalan ödeme için 09.12.2025 tarihinde +90 (850) 888 82 72 numaralı hattı arayarak süreci sordum ve paranın tamamının ne zaman yatırılacağını öğrenmek istedim. Telefonda görüştüğüm bayan çalışan, 12.12.2025 tarihine kadar ödemenin tamamen hesabıma geçeceğini, bunun da kayıtlara işlendiğini söyledi. Ancak bugün 15.12.2025 olması ve yaklaşık 1 aylık bir süreç olmasına rağmen ne ödeme tamamlandı ne de bilgi verildi.

Aynı numarayı tekrar aradığımda artık ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Süreç hem uzatıldı hem de verilen sözler tutulmadı. Kalan tutarın hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçte yaşanan zaman ve para kaybı nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı buradan bildiriyorum.