to read complaints and reviews, or file yours. 
Sovos üzerinden aldığımız e‑fatura hizmetini sonlandırmak için 8 Aralık’ta hem mail atarak hem de telefonla arayarak aboneliğimin iptalini ve hizmetlerin durdurulmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, attığım e‑postalara da cevap verilmedi.
10 Aralık’ta başka bir e‑fatura firmasına geçiş yaptım; ancak Sovos, e‑fatura hizmetimi sonlandırmadığı için hem gelen hem giden faturalar aynı anda hem yeni firmaya hem de Sovos sistemine düşmeye devam ediyor. Bu durum muhasebe süreçlerimizde ciddi karışıklığa ve riske yol açıyor, şirketimiz açısından son derece kritik bir problem oluşturuyor.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimi ve sadece yasal olan 15 günlük veri erişim hakkımın başlatılmasını talep etmeme rağmen, Sovos sözleşmeyi iptal etmiyor, talebimle ilgili hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmıyor ve bu süreçte tamamen vurdumduymaz bir tavır sergiliyor.
Şirket kodum FAT0000181’dir. E‑fatura hizmetimin ivedilikle sonlandırılmasını, sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve yasal olarak sahip olduğum 15 günlük veri erişim hakkımın tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak şirket yetkililerinin acilen benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sovos’un e-fatura hizmeti aboneliğimizi yaklaşık 4 aydır iptal etmeye çalışıyoruz ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşım sağlayamıyoruz. Telefon, e-posta, portal üzerinden talep ve diğer tüm iletişim yollarını defalarca denememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sü...
Yaklaşık bir haftadır Sovos e-Fatura Bulut Portal üzerinden neredeyse günün her saatinde son derece yavaş bir sistemle çalışmak zorunda kalıyordum. Bugün ise sistem tamamen devre dışı kaldı, tüm gün boyunca erişim sağlayamadım ve şu anda hâlâ sisteme giremiyorum. Bu nedenle bütün iş akışım durdu. S...
Sovos Foriba iptal süreci nedense tamamlanmıyor. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum. İnternet sitenizde N11, Trendyol, Digital Planet yazan yerlerin tamamını aradım. Bana, 'Siz Sovos Cloud müşterisisiniz, bizim değilsiniz, ' deniyor. En son şirket santralini aradım ve 0850'li bir numara verdiler. Siteni...
Sovos e-Fatura hizmetiyle ilgili yaklaşık 10 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Şirketin kendi belirlediği kriterlerle hizmet faturası tahakkuk ettirmesi ve müşteri taleplerini dikkate almaması nedeniyle hesabımı tamamen kapatmak istiyorum. Bu süreçte iletişim kurmakta da oldukça zorlandım ve ...
2023 yılında Sovos e-Fatura hizmet sözleşmemi iptal ettirmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve tarafıma 15.000 TL’lik bir borç çıkarılmıştır. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm, iptal işleminin yapılacağı ve tarafıma e-posta ile bilgi verileceği söylendi; ancak herhangi b...
Yorumlar