Southwind Airlines Bagajım Kırıldı, Hasarlı Olarak Teslim Edildi

Southwind Airlines ile umre yolculuğum kapsamında Suudi Arabistan’a gidiş‑dönüş uçuşu yaptım. Gidiş uçuşunda Suudi Arabistan’a vardığımızda bagajları indiren çalışanların bavulları taşıyıcı araçlara çok kötü şekilde fırlatarak yüklediğini bizzat gördüm ve bununla ilgili görüntü olsun diye bir kısmını video ile kaydettim.

21 Şubat dönüş uçuşunda (uçuş numaram 2S 6924) Türkiye’ye döndüğümde, Yenişehir Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda ise yeni aldığım bavulumu tanınmayacak halde buldum. Suudi Arabistan, Mekke’de As‑Salam marketten 200 riyale aldığım Sunlight marka bavulumun dışına kendi imkanımla sardığım streç film tamamen sökülmüş, dış kumaşı kirlenmiş, iç kumaşında yırtıklar oluşmuş, dış kumaşta da sökükler ve parçalanmalar meydana gelmişti. Bavulumu bu şekilde hasarlı olarak teslim aldım.

Yenişehir Havalimanı’nda görevli bir bayana durumu gösterdiğimde, beni yönlendirebileceği başka bir görevli olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi; bu nedenle öncelikle bu şikayeti buradan iletiyorum. Eşyalarımızı para vererek alıyoruz, emanet ettiğimiz bagajın bu şekilde hor kullanılması ve yeni alınmış bir bavulun bu derece zarar görmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasar gören bavulumun bedelinin tarafıma ödenerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.