to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi sistem hataları yüzünden oluşan bir isim hatasında yalnızca bir harf isim değişikliği için 540 TL gibi bir ücret ödediğim firma. Müşteri hizmetlerine zaten günlerce uğraşarak bağlanıyorsunuz, bağlandığınızda da sizinle laubali bir şekilde konuşuyorlar. Kurumsallıktan uzak, güvenilmez bir firma.
Müşteri hizmetlerinden iki tane bilet aldım 9 aylık kızımın ismini "S** yerine s**" yazmış. Daha sonra düzeltmek için aradığınız da 550 lira para aldılar benden. Bir harf için 550 lira para alan bu şirkete ne söylesek azdır. Paramı geri istiyorum.
Bilet alırken bastığımı zannedip soy isminin son harfini tuşlamadan işlem yapmışım. (Korkmaz yerine korkma şeklinde) ve bunun için defalarca çağrı merkeziyle konuştum bana hiçbir çözüm bulmadınız. En azından bana “Bu sorun olmaz uçuşta sıkıntı yaşamazsınız” dense ya da "Kontuarda bu çözülür" denilse...
14.09.2023 tarihinde aldığım 3 adet biletten birinin ismini karıştırarak yanlış yazmışım. Müşteri hizmetlerini aradım 19 dakika telde bekledikten sonra bağlandım ve isim değişikliği için 850₺ aldılar. Pegasus gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Biletleme sırasında çocuğumun adını yanlış yazdığımı ve uçuştan iki gün önce check-in yaparken fark ettiğimi ve check-in işlemini de o sırada tamamladığımı belirtmek istiyorum. Sonrasında hemen müşteri hizmetlerini aradım. Üç harf değiştirmem gerekiyordu. Zaten otomatik bilgilendirme üç harfe kadar ...
Bir soy isim hatası yapıldı. Şirketi aradık, 3 harf değiştirebiliriz dedi. Lakin bilet iptalini istedim. 14 bin civarındaki bileti iptal ettiği takdirde bana 2300 TL ödeme yapacaklarmış. Hadi onu da bırak, iptalinde 1500 TL civarında para yatıracaklarmış, bana 3700 TL ödeme yapacaklarmış. Böyle bir ...
Yorumlar