Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Yok: 15 Gün Süren Gecikme Ve Cevapsız İletişim

30 Temmuz tarihinde Southline Project adlı internet sitesinden 1981 numaralı sipariş ile toplam 2.446,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde Overthink, Spicy, Magic, Must Dance tişörtleri ve bir adet hediye ürün yer almaktadır. Ödemem tamamlanmış olmasına rağmen sipariş durumu sistemde uzun süredir sadece “Doğrulandı / Kargo için hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmemiş, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da güncel durum bilgilendirmesi iletilmemiştir. Site üzerinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Tüketici Kanunu kapsamında, ya siparişimdeki tüm ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 2.446,00 TL tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere ve bankama harcama itirazı (chargeback) için başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.