to read complaints and reviews, or file yours.Soultech Kulaklıkta Ses Gelmemesi ve Satıcıdan Cevap Alamamak
18 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 10607169550 numaralı siparişle soultech bh040 model kulaklık satın aldım. Kulaklığı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arıza oluştu ve kulaklığın birinden ses gelmemeye başladı.
Üründe yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol üzerinden veya başka bir kanaldan satıcıya ya da yetkili bir muhataba ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Bu nedenle ürünü uzun süredir arızalı şekilde kullanamıyor, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Arızalı olan soultech bh040 kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Erkan Erol” isimli satıcıdan Soultech bh040 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kulaklığın bir tarafından ses gelmemeye başladı ve ürün arızalandı. Fatura ve kutuyu şu an için bulamıyorum ancak ürünü Trendyol kaydım üzerinden satın aldım.
Yaşadığım arıza sonrası satıcının telefon numarasına ulaştım, ancak telefona bakan kişi bu işlerle ilgilenmediklerini, bakmadıklarını söyleyip yardımcı olmadı. Ardından Trendyol’u aradım, bana başka bir iletişim numarası verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise yine başka bir numaraya yönlendirildim ve sonuç olarak hiçbir muhatap bulamadım, sorunumu kimse sahiplenmedi.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı kulaklığımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol ve ilgili satıcının bu süreçte bana net bir muhatap ve çözüm sunmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
