Yanlış Altın Bileklik Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

16 Mart’ta sosyetetakicisi.com üzerinden yarım altın takmak için özel olarak tasarlanmış bir bileklik satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra çocuğumun hastanede yatması ve sonrasında bir süre annemde kalmak zorunda olduğum için kargoyu komşum teslim aldı ve ben pakete uzun süre bakamadım. Ancak yaklaşık 24 gün sonra ürünü inceleyebildiğimde, gönderilen bilekliğin çeyrek altın uyumlu olduğunu ve benim sipariş ettiğim gibi yarım altın için uygun olmadığını fark ettim.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya anlatarak, yaşadığım sağlık ve bakım sürecini mücbir sebep olarak belirttim ve yalnızca ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen bana “Yapacak bir şey yok, değiştiremiyoruz” şeklinde, oldukça kaba ve üslupsuz bir cevap verildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de esnaf ahlakına yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle 1.075 TL ödemiş olduğum ürünü doğru olanla değiştiremiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı sosyetetakicisi.com’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yanlış ürün gönderildiği halde müşteriye yardımcı olmayan, iletişim dili son derece saygısız olan bu işletmeden alışveriş yapılmamasını, kimsenin mağdur olmamasını diliyorum.