to read complaints and reviews, or file yours.Sosero Zeytin Salatasındaki Çekirdek Nedeniyle Diş Kırılması Ve Tedavi Masrafı Talebi
7.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında tükettiğim Sosero Zeytin Salatası ürününün içinden çıkan çekirdek nedeniyle arka dişim kırıldı. Ürünü Bursa Hasanağa’da bulunan Mustaç Gross marketten satın almıştım ve tüketime hazır bir ürün olduğu için içinde çekirdek çıkmasını hiç beklemiyordum.
Henüz diş doktoruna gitmedim ancak kırılan dişim sebebiyle hem sağlık açısından mağdur oldum hem de ciddi bir tedavi masrafı ile karşı karşıya kaldım. Bu olayla ilgili ne marka ile ne de marketle herhangi bir iletişime geçmedim, durumu ilk kez buradan bildiriyorum.
Sosero’nun ürünlerini piyasaya sürmeden önce daha dikkatli ve özenli bir kontrolden geçirmesini, benzer bir mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Ayrıca kırılan dişim nedeniyle oluşacak tedavi masraflarım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sema Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Markamıza iletmiş olduğunuz bildirim, kalite kontrol ve hukuki işler departmanlarımız tarafından detaylıca incelenmiştir. Sosero olarak üretim tesislerimizde gıda güvenliği standartları en üst düzeyde uygulanmakta, çekirdeksiz zeytin içeren ürünlerimiz paketleme öncesinde ileri teknoloji optik ve mekanik ayıklama sistemlerinden geçirilmektedir. Ancak zeytinin doğası gereği, mekanik ayıklama sonrasında nadiren de olsa çekirdek veya çekirdek parçası kalma riski bulunmaktadır. Bu biyolojik risk nedeniyle, tüketicilerimizi bilgilendirmek ve önlem almalarını sağlamak amacıyla ürün ambalajlarımızın arkasındaki içerik bilgisinde "Çekirdek ve çekirdek parçaları içerebilir." yasal uyarısı açıkça yer almaktadır. Gıda mevzuatlarına ve etiketleme yönetmeliklerine uygun olarak ambalaj üzerinde bu uyarıya yer verilmiş olduğundan, tüketim esnasında oluştuğu belirtilen diş kırılması ve buna bağlı tedavi masraflarının şirketimiz tarafından karşılanması yasal ve kurumsal olarak mümkün bulunmamaktadır. Ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri İlişkileri Departmanı
