to read complaints and reviews, or file yours.Kıtır Olması Gereken Sosero Biberin Yumuşak Ve Lapa Dokusu
Üsküdar Selamsız tarafındaki bir bakkaldan bugün Sosero marka peynir dolgulu sarı biber ürünü satın aldım ve aynı gün açıp tattım. Ürünü açtığımda biberlerin kıtır yapıda olmadığını, tam tersine oldukça yumuşak ve lapa gibi bir dokuda olduğunu fark ettim. Jalapeno tarzı diri ve kıtır bir ürün beklerken hem dokusu hem de ekşimsi tadı nedeniyle ürünü tüketmekten rahatsız oldum. Kavanozda belirgin bir şişme ya da küf yoktu ancak biberlerin renginde de normalden farklı hafif bir değişim var gibiydi.
Ürünün kapağında üretim tarihi 03.07.2026, son tüketim tarihi 03.07.2029 ve pno 184261-1 bilgileri yer alıyor. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün tadı ve dokusu beklentimin çok altında kaldı ve güvenle tüketemedim.
Ürünün bu partiye özel olarak incelenmesini ve mümkünse sorunlu kavanoz için değişim yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar / Müşteri İlişkileri Portalı üzerinden ilettiğiniz 37395101 numaralı bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Peynir dolgulu sarı biber ürünümüzde yaşadığınız doku ve tat farklılığından ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde kalite standartlarımıza uymayan durumların tespiti, belirtmiş olduğunuz Parti No (pno: 184261-1) ve üretim bilgileri doğrultusunda Kalite Kontrol ekibimiz tarafından incelemeye alınacaktır. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza dönüş sağlayabilmemiz adına iletişim telefon numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri İlişkileri Ekibi
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve ilettiğiniz bildirim için teşekkür ederiz. Paylaştığınız parti numaralı (pno: 184261-1) ürüne ait üretim ve kalite kontrol kayıtları titizlikle incelenmiş olup, süreçlerimizde herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Üründe fark ettiğiniz yumuşama ve tat değişiminin; dağıtım veya muhafaza aşamasında kavanozun darbe alması ya da düşmesi sonucu kapak vakumunun bozulmasından kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Ürünü doğrudan bakkaldan satın almış olmanız sebebiyle ne yazık ki tarafımızca doğrudan ücret iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak Sosero olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Mağduriyetinizi telafi edebilmemiz adına isim, soy isim, adres ve telefon bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde, tarafınıza memnuniyetimiz doğrultusunda hediye ürün gönderimi sağlamak isteriz. Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri Ekibi
