to read complaints and reviews, or file yours.Sosero Peynir Dolgulu Jalapeno Biberde Saç Bulunması
Sosero marka peynir dolgulu jalapeno biber ürününüzü Rize Hapeloğlu Market’ten aldım. Bugün kavanozu açtığımda, ürünün içinde saç olduğunu gördüm. Gıda ürünü içerisinde böyle bir yabancı madde ile karşılaşmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici bir durumdur.
Kavanozun üzerinde son tüketim tarihi 05.06.2029 olarak yer alıyor, yani ürün tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Buna rağmen bu şekilde bir hijyen sorunu yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şu aşamada firma veya marketle ayrıca iletişime geçmedim, durumu ilk kez burada paylaşıyorum.
Sizden, bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, üretim ve paketleme süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Hayal Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı derin üzüntümüzü belirtir, Sosero olarak en çok hassasiyet gösterdiğimiz hijyen ve kalite standartlarımız çerçevesinde içtenlikle özür dileriz. Üretim tesislerimizde gıda güvenliği ve hijyen esasları en üst düzeyde uygulanmakta olup, ilettiğiniz bu durum kalite kontrol ekiplerimiz tarafından derhal gündeme alınmıştır. Karşılaştığınız durumun kaynağını tespit etmek, gerekli inceleme ve aksiyonları hızla başlatabilmek adına sizden aşağıdaki detayları paylaşmanızı rica ediyoruz: Kavanoz kapağında yer alan Parti Numarası (pno) İletişim bilgileriniz (Ad-Soyad, Telefon Numarası ) Talep edilen bilgileri tarafımıza iletmeniz halinde, ilgili üretim partisi detaylıca incelenecek ve yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri Ekibi
