to read complaints and reviews, or file yours.Sosero Biber Ürününde Cam Parçası Çıktı
Evde tüketmek amacıyla Düzgün Market’ten satın almış olduğumuz Sosero peynir dolgulu kiraz biber ürününün içerisinden cam parçası çıkmıştır. Ürünü 25.09.2026 tarihinde açtığımızda, kavanozun içindeki biberlerin arasında bu cam parçasını fark ettik.
Ürünün içerisinden cam çıkması, tüketici sağlığı açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Ürünü tüketirken fark edilmemiş olması halinde ağız ve boğaz yaralanmaları gibi ciddi sağlık sorunlarına neden olabilecek bir durum söz konusudur.
Bu nedenle yaşanan olayın acilen incelenmesini, ürünün üretim ve kalite kontrol süreçlerinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ürüne ait fotoğraflar ve ambalaj bilgileri ekte paylaşılmıştır.
Konunun gerekli hassasiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için bizimle en kısa sürede iletişime geçilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz İlknur Hanım, Öncelikle Sosero peynir dolgulu kiraz biber ürünümüzde karşılaştığınız bu son derece vahim ve kabul edilemez durum için şirketimiz adına sizden içtenlikle özür dileriz. Gıda güvenliği ve insan sağlığı bizim ilk günden beri en tavizsiz yaklaştığımız temel değerimizdir. Karşılaştığınız bu durumun yarattığı haklı endişeyi ve taşıdığı potansiyel riski tamamen paylaşıyoruz. Şikayetinizi ve ilettiğiniz 37215916 numaralı bildirimi en yüksek öncelik koduyla Kalite Güvence ve Üretim Birimimize aktarmış bulunuyoruz. Üretim hattındaki ilgili şarjı geriye dönük detaylı incelemeye alabilmemiz için kavanozun kapak üzerinde yer alan Parti Numarası (PNO) ve Son Tüketim Tarihi (STT) bilgisine ihtiyacımız bulunmaktadır. İlettiğiniz fotoğraflarda bu bilgiler görünmediğinden, kavanoz kapağının net bir görselini de bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Süreçle ilgili yapacağımız teknik inceleme sonuçlarını ve zarar/hasar tazmin talebiniz de dahil olmak üzere mağduriyetinizin giderilmesi adına atacağımız adımları tarafınıza hızlıca aktarabilmemiz için güncel iletişim numaranızı ve size ulaşabileceğimiz en uygun zaman dilimini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağımızı belirtir, gösterdiğiniz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri Destek Ekibi
Seri no son tüketim tarihi
Sayın İlknur Hanım, Parti numarası ve son tüketim tarihi hususunda sağladığınız hızlı geri bildirim için teşekkür ederiz. Üretim hattımızdaki ilgili şarjın kalite güvence ekiplerimizce geriye dönük detaylı incelemesine derhal başlanmıştır. Teknik inceleme sonuçlarımızı tarafınıza iletmek ve zarar/hasar tazmini de dahil olmak üzere mağduriyetinizi telafi edecek adımları hızla atmak adına yetkili ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Sizlere en kısa sürede ulaşabilmemiz için güncel telefon numaranızı ve aramamızı istediğiniz uygun zaman dilimini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Konuyu en üst düzeyde hassasiyetle takip ettiğimizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri Destek Ekibi
