to read complaints and reviews, or file yours.Sosero Jalapeno Peynir Dolgulu Üründe Kıl Bulunması Hijyen Krizi
14.09.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Kim Market şubesinden Sosero marka peynir dolgulu jalapeno biber ürünü satın aldım. Ürünü açtığım anda içinden kıl çıktığını gördüm ve bu durum hem hijyen açısından hem de marka adına beni son derece şaşırttı ve rahatsız etti.
Ürünü hiç kullanmadan aynı gün markete geri götürüp iade ettim; ücret iadesi yapıldı. Ancak bu kadar bilinen bir markadan böyle bir hijyen problemi yaşamak, güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gıda gibi hassas bir üründe bu tür bir sorunun yaşanması, üretim sürecinde yeterli kontrollerin yapılmadığı izlenimini veriyor.
Bu nedenle, markadan hem yaşadığım hijyen problemiyle ilgili açıklama hem de tüketici olarak bizzat muhatap alınacağım samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Güngör Bey, 14.09.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki Kim Market şubesinden satın almış olduğunuz Sosero marka peynir dolgulu jalapeno biber ürününde yaşadığınız hijyen problemi için öncelikle çok özür dileriz. Ürünü açtığınızda içinden kıl çıkması, hem sizin hem de markamızın güvenini sarsmış olmalı; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunun üretim sürecinde gerekli kontrollerin eksik kalmasından kaynaklandığını anlıyoruz. Kalite kontrol ekiplerimiz bu tür durumları önlemek için sıkı denetimler yürütmektedir. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili ürünün üretim ve paketleme aşamalarını gözden geçirmek üzere kalite kontrol ekiplerimizi bilgilendirdik ve benzer bir sorunun tekrar ortaya çıkmaması için ek önlemler alınmasını sağladık. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve bize ilettiğiniz değerli geri bildirim için teşekkür ederiz. Sizlerle şikayetinize geri bildirim olarak iletişime geçmek isteriz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinizi görüntüleyememekteyiz. Bizlere iletişim hattından ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
