Sipariş İptali Sağlanamadı Cayma Hakkı Ve Ücretsiz İade Talebi

Sorvagen’in kendi internet sitesi üzerinden 16011 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda iptal etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve adresime teslim edildi.

Ürünü hiç kullanmadım ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimde, iade için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, iade kargo bedelini alıcının ödeyeceğini söyleyerek iadeyi bu şartla kabul ettiler. Ayrıca Sorvagen, iade almamak için sürekli farklı bahaneler öne sürerek süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır.

Kullanılmamış ürün için cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve iade kargo ücretini ödemek istemiyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve iade kargo ücretinin Sorvagen tarafından karşılanmasını talep ediyorum.