to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve 1.119,99 TL Ücret Çekimi İadesi Talebi
Sorbil’den daha önce yıllık abonelik almıştım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bugün kartımdan otomatik olarak tekrar yıllık ücret tahsil edildi ve 1.119,99 TL hesabımdan çekildi. Bu otomatik yenilemenin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Sorbil ile iletişime geçtim. Otomatik yenilemenin kullanıcı sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle çekilen tutarın iadesinin sağlanamayacağını ilettiler. Ben bu açıklamayı yeterli ve adil bulmuyorum; özellikle de öncesinde hatırlatma ya da onay alınmadan kartımdan yeniden ücret çekilmesi kabul edilebilir değil.
Sorbil’in kartımdan çekilen 1.119,99 TL tutarı iade etmesini ve aboneliğimin otomatik yenileme özelliğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
