to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kartımdan Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Sorbil isimli firmaya ait yıllık aboneliğim, 3 Haziran tarihinde bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 949,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yenileme için onayım alınmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra mail yoluyla Sorbil ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzinsiz yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 949,99 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak, diğer kullanıcıların taleplerine baktığım zaman bunda bir problem olmadığı ve sözleşme gereği aboneliğin biz iptal etmediğimiz sürece devam edeceği belirtilmiş; fakat dediklerinin 6502 sayılı tkhk m. 52/4 kapsamında bir geçerliliği yok. Bu nedenle talebimin gerçekleşmesini istiyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
