to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 949,99 TL Çekimi İçin İade Talebi
Sorbil firmasından geçen sene yıllık Premium üyelik satın almıştım. Bu yıl üyeliğin yenileneceğine dair öncesinde ne bir bilgilendirme maili ne de fiyat uyarısı yapılmadan, 13.04.2026 tarihinde gece 23.00 sularında kredi kartımdan 949,99 TL çekim yapılmıştır. Bu ücret için tarafımdan herhangi bir onay alınmamış, habersiz ve izinsiz bir şekilde kartımdan tahsilat gerçekleştirilmiştir.
İşlemi birkaç dakika içinde fark eder etmez, henüz üzerinden 1 gün bile geçmemişken yardım menüsü üzerinden firmaya mesaj yoluyla ulaştım. Ancak bana gelen otomatik mailde, ödeme iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ne iznim olmadan yapılan bu otomatik yenileme ne de sonrasında tarafıma iletilen “iade yok” cevabı kabul edilebilir bir durum değildir.
Üyeliğim yenilenmeden önce açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek isterdim; ne fiyat konusunda ne de otomatik yenileme konusunda herhangi bir uyarı almadım. Bu nedenle iznim olmadan çekilen 949,99 TL tutarındaki bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve Sorbil’de bulunan üyeliğimin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
